고객 지원

공지사항

[페이레터] 문화상품권/스마트문상 시스템 점검 안내 2018-12-13   2018-12-13  
귀사의 일익 번창을 기원합니다.
       
문화상품권/스마트문상의 시스템 점검이 예정되어 있습니다
작업간 서비스 순단이 있을 예정이오니 업무에 참고하시기 바랍니다.
       
감사합니다.
                    

1. 작 업 일 시 : 2018년 12월 18일(화) 04:00 ~ 07:00
 

2. 작 업 내 용 : 네트워크 시스템 점검
 

3. 작 업 영 향 : 서비스 순단
 

4. 작 업 주 체 : 한국문화진흥(컬쳐랜드)
 

5. 기         타 : [순단 서비스]
1) 문화상품권, 스마트 문화상품권, 모바일 문화상품권,타사 상품권 판매, 조회, 결제 등
2) 컬쳐캐시 충전 및 결제 서비스
3) 컬쳐랜드 사이트 및 APP, 법인 사이트, 온라인상환시스템,미니포스 등
 

[페이레터] SKT 휴대폰결제 작업 안내 2018-12-13   2018-12-13  
귀사의 일익 번창을 기원합니다.
       
SKT의 시스템 작업이 예정되어 공지 드립니다.
작업 시간 중 SKT 휴대폰 결제 서비스에 순단이 발생할 예정이오니 
업무에 참고 부탁 드립니다.
       
감사합니다.
                    

1. 작 업 일 시 : 2018년 12월 16일(일) 00:00 ~ 06:00
 

2. 작 업 내 용 : SKT 시스템 작업
 

3. 작 업 영 향 : 작업간 SKT 휴대폰 결제 서비스 순단
 

4. 작 업 주 체 : SKT
 

[페이레터] 휴대폰결제 도서/공연 소득공제 정책 적용 안내 2018-12-13   2018-12-13  
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도서/공연비 소득공제 정책이 휴대폰소액결제에도 2019년 1월 1일부터 SKT
휴대폰 사용자에 대해서 추가 됩니다.(KT는 4월 1일 적용 예정, LGU+는 일정 미정)
       
도서/공연비 소득공제 대상 상품을 취급하시는 가맹점에서는 추가 소득공제를 
위한 별도의 결제 코드를 적용하여야 함으로 담당 영업 사원에게 연락하여 
주시기 바랍니다. 적용 방식에 대한 협의를 드릴 예정입니다.
       
담당 영업사원을 모르시는 경우에는 당사 고객센터 1599-7591로 
연락을 주시기 바랍니다.
       
감사합니다.
                    
[페이레터] KT 앱 인증(PASS) 서비스 작업 안내 2018-12-13   2018-12-13  
귀사의 일익 번창을 기원합니다.
       
KT의 시스템 작업이 예정되어 공지 드립니다.
작업 시간 중 KT 앱 인증(PASS)을 통한 서비스 중단 예정이오니
업무에 참고 부탁 드립니다.
       
감사합니다.
                    

1. 작 업 일 시 : 2018년 12월 14일(금) 00:30 ~ 02:30
 

2. 작 업 내 용 : KT 앱 인증(PASS) 시스템 작업
 

3. 작 업 영 향 : 작업간 KT 앱 인증을 통한 결제 중단
 

4. 작 업 주 체 : KT
 

[페이레터] 정보통신망법-구매자정보 제공 제도 시행령 안내 2018-12-12   2018-12-12  
귀사의 일익 번창을 기원합니다.
       
2018년 12월 13일부터 정보통신망법 개정시행령이 발효됩니다. 이번 개정 사항 중 "구매자정보 제공 요청제도”라는 것이 포함되어 있어 이를 공유 드립니다.
       
       
□ 구매자정보 제공 요청 제도
 
- 휴대폰 이용자 개인정보를 이용한 지인 및 제3자로 인한 “휴대폰결제 명의 도용”사례가 휴대폰결제관련 전체 민원에서 차지하는 비중이 높아지고 있음.
- 휴대폰 명의자는 자신의 통신과금서비스 내역을 확인을 할 수 있으나, 이는 자신의 구매금액, 일시, 내역 정보만 PG를 통해서 가능함.
- 명의도용의 경우 휴대폰 명의자가 사업자(CP)에 콘텐츠 또는 재화 등을 구매한 사용자에 대한 정보를 요청하나 “개인정보보호법”에 의거하여 사업자(CP)는 이에 대한 정보 제공을 기피하고 있음.
- 따라서 해당 개정안의 주요 골자는 “결제자”가 자신의 결제로 타인이 이득을 본 경우, 해당 구매자에 대한 결제정보를 확인할 수 있는 길을 열어주는 것에 있음.
- 해당 시행령의 시행을 위해서 “휴대폰결제중재센터”를 구매자정보 제공 요청 대행 기관으로 설정하고 이에 대한 업무를 처리하기로 함.
       
□ 시행령 내용
 
- 제58조의2(구매자정보 제공 요청 등) ① 통신과금서비스이용자는 자신의 의사에 따라 통신과금서비스가 제공되었는지 여부를 확인하기 위하여 필요한 경우에는 거래 상대방에게 재화등을 구매·이용한 자의 이름과 생년월일에 대한 정보(이하 "구매자정보"라 한다)의 제공을 요청할 수 있다. 이 경우 구매자정보 제공 요청을 받은 거래 상대방은 정당한 사유가 없으면 그 요청을 받은 날부터 3일 이내에 이를 제공하여야 한다.
② 제1항에 따라 구매자정보를 제공받은 통신과금서비스이용자는 해당 정보를 본인 여부를 확인하거나 고소·고발을 위하여 수사기관에 제출하기 위한 목적으로만 사용하여야 한다. 
③ 그 밖에 구매자정보 제공 요청의 내용과 절차 등에 필요한 사항은 대통령령으로 정한다.
- 제59조의 제목 및 같은 조 제1항 중 "분쟁해결"을 각각 "분쟁 조정 및 해결"로 하고, 같은 조 제2항을 제3항으로 하며, 같은 조에 제2항을 다음과 같이 신설한다.
② 제1항에 따른 분쟁 조정 및 해결 등을 시행하는 기관 또는 단체는 분쟁 조정 및 해결 등을 위하여 필요하다고 인정하는 경우 통신과금서비스이용자의 동의를 받아 구매자정보 제공 요청을 대행할 수 있다. 이 경우 구매자정보 제공 요청 등에 대하여는 제58조의2를 준용한다.
       
□ 제도 시행 방안
 
- 통신 사업자 및 결제 대행사는 민원인이 결제 내역 확인 후에도 “타인 사용임을 주장”하는 경우 “휴대폰결제중재센터”를 안내하고, 이후 업무처리를 “휴대폰결제중재센터”가 진행하게 됨.
사업자(CP)도 이용자가 “구매자의 정보 제공”을 요청하는 경우 이용자에게 법률 내용을 안내하고 “휴대폰결제중재센터”를 통해 대행하도록 권유
- 사업자(CP)는 이용자 또는 휴대폰결제 중재센터의 정보제공 요청 접수 후 3일(영업일) 이내 회신이 이루어져야 함.(과태료 부과대상)
- 회신 대상은 “이름”, “생년월일”로 한정하고, 회신 방법은 “메일, 전화, 팩스 등” 요청자가 정확히 인지할 수 있는 방법으로 이루어져야 함.
       
□ 휴대폰/ARS결제중재센터
 
- 전화 : 02-1644-2367
- 접수사이트 : www.spayment.org
 
        
감사합니다.
                    
[페이레터] ISP 결제 시스템 작업 안내(KB국민/BC계열)(12/12) 2018-12-11   2018-12-11  
귀사의 일익 번창을 기원합니다.
       
ISP 결제 시스템 작업이 예정되어 안내 드립니다.
작업간 서비스 순단이 있을 예정이오니 업무에 참고해 주시기 바랍니다.
       
감사합니다.
                    

1. 작 업 일 시 : 2018년 12월 12일(수) 04:00 ~ 09:00
 

2. 작 업 내 용 : ISP결제 시스템 작업
 

3. 작 업 영 향 : 작업간 서비스 순단 및 지연 발생 가능
 

4. 작 업 주 체 : 브이피(VP)
 

5. 기         타 : [대상 서비스]
일반 결제 ISP, 모바일결제 ISP(mISP), paybooc
 

[페이레터] 휴대폰소액결제-SK텔링크 장애 복구 공지 2018-12-10   2018-12-10  
귀사의 일익 번창을 기원합니다.
       
금일 발생한 SK텔링크 휴대폰 소액결제 장애가 복구되어 현재 정상 서비스 중입니다.
이용에 불편을 드린 점 양해 부탁 드립니다.
       
감사합니다.
                    

1. 장 애 일 시 : 2018년 12월 10일(월) 21:04 ~ 21:53
 

2. 장 애 내 용 : 원인 파악 중
 

3. 장 애 영 향 : SK텔링크 휴대폰결제 서비스 간헐적 장애 발생
 

4. 장 애 주 체 : SK텔링크
 

[페이원큐] 휴대폰소액결제-SK텔링크 장애 공지 2018-12-10   2018-12-10  
귀사의 일익 번창을 기원합니다.

금일(12/10) 21시04분경 부터 현재까지 
SK텔링크측 장애로 간헐적으로 휴대폰 소액결제 서비스에 장애가 발생하고 있습니다.

현재 장애 원인은 파악중이며, 
복구 되는대로 다시 공지 드리겠습니다.
       
감사합니다.
                    
[페이원큐] 휴대폰소액결제-SK텔링크 장애 공지 2018-12-10   2018-12-10  
귀사의 일익 번창을 기원합니다.

금일(12/10) 21시04분경 부터 현재까지 
SK텔링크측 장애로 간헐적으로 휴대폰 소액결제 서비스에 장애가 발생하고 있습니다.

현재 장애 원인은 파악중이며, 
복구 되는대로 다시 공지 드리겠습니다.
       
감사합니다.
                    
[페이레터] LGU+ 휴대폰결제 작업 공지 2018-12-10   2018-12-10  
귀사의 일익 번창을 기원합니다.
       
LGU+의 시스템 작업이 예정되어 공지 드립니다.
작업 시간 중 서비스 순단이 발생될 예정이오니 업무에 참고 부탁 드립니다.
       
감사합니다.
                    

1. 작 업 일 시 : 2018년 12월 12일(수) 00:00 ~ 02:00
 

2. 작 업 내 용 : LGU+ 모바일소액결제 시스템 작업
 

3. 작 업 영 향 : 작업간 LGU+ 휴대폰결제 서비스 순단 2회 발생
 

4. 작 업 주 체 : LGU+